Az irányítási rendszer első tanúsítási auditját két szakaszban végezzük az alábbiak szerint
1. szakasz
Az 1. szakasz céljai, hogy az EMT Zrt.:

• átvizsgálja az ügyfél irányítási rendszerének dokumentációját;
• értékelje az ügyfél helyszínére jellemző körülményeket, továbbá megbeszéléseket folytasson az ügyfél személyzetével, hogy megítéljék a 2. szakaszra való felkészültségüket;
• átvizsgálja az ügyfélnél tapasztalható helyzetet, és képet alkossanak arról, mennyire értették meg a szabvány követelményeit, különösen a kulcsfontosságú teljesítés vagy a jelentős szempontok/tényezők, folyamatok, célok azonosítását és az irányítási rendszer működését illetően;
• beszerezzék a szükséges információkat az irányítási rendszer alkalmazási területére vonatkozóan, beleértve a következőket:
  • az ügyfél telephelye(i);
  • az alkalmazott folyamatok és eszközök;
  • kialakított felügyeleti szintek (különösen a többtelephelyes ügyfelek esetében);
  • az alkalmazható jogszabályi és szabályozó követelmények;
• átvizsgálja az erőforrások rendelkezésre állását a 2. szakaszhoz, és megállapodjanak az ügyféllel a 2. szakasz részleteiről;
• összpontosítson a 2. szakasz megtervezésére azáltal, hogy kellőképpen megértsék az ügyfél irányítási rendszerének működését és a helyszínek tevékenységeit az irányítási rendszer szabvány vagy más rendelkező dokumentum vonatkozásában;
• kiértékelje, hogy terveztek-e belső auditokat és vezetőségi átvizsgálásokat, illetve elvégezték-e ezeket, és hogy az irányítási rendszer bevezetésének szintje arra mutat-e, hogy az ügyfél felkészült az audit 2. szakaszára.

Ha az irányítási rendszerre hatással levő bármely jelentős változás következik be, az EMT Zrt. értékeli a bejelentést és megfontolja az egész 1. szakasz vagy annak egy részének megismétlését.

Bővebben ...

Az EMT Zrt. a kérelmezővel kötött szerződésben rögzítette a tanúsítvány és a tanúsítási embléma (logó) használatra vonatkozó alapvető kötelezettségeket. A logóhasználat részleteit az alábbiak tartalmazzák.

Az EMT Zrt. a tanúsítvánnyal együtt – elektronikus formában - tanúsítási emblémát ad át a tanúsított ügyfélnek.

A tanúsítási embléma jelentése az, hogy az ügyfél irányítási rendszere a rá vonatkozó tanúsítási rendszermodell követelményeit az EMT Zrt. által végzett rendszertanúsítási eljárások eredményei alapján kielégíti. A tanúsítási emblémát csak érvényes tanúsítvány alapján szabad alkalmazni, olyan módon, amely nem csorbítja a tanúsító testület vagy a tanúsítási rendszer hírnevét, aláásva ezzel a tanúsítási folyamatba vetett közbizalmat.

Bővebben ...

Az EMT Zrt. felelősséget vállal minden döntésért a tanúsítási folyamat során és biztosítja ügyfelei részére az esetleges panaszaik, illetve a döntésekkel kapcsolatos fellebbezésük érdemi kivizsgálását.

Panasz: valamely személy vagy szervezet által kinyilvánított elégedetlenség, amely nem fellebbezés, az EMT Zrt.-vel szemben, az EMT Zrt. szolgáltatásával, tevékenységével kapcsolatban, amelyre az illető választ vár.

Fellebbezés: kérelem a megfelelőségértékelés tárgyának szállítója (tanúsítandó/tanúsított ügyfél) részéről a megfelelőségértékelést végző testülethez (az EMT Zrt.-hez) a testület tárgyra vonatkozó döntésének felülvizsgálata iránt.

A panaszok és fellebbezések beadása, kivizsgálása és elbírálása nem okozhat semminemű megkülönböztetést a panasztevővel szemben.

Bővebben ...